今天这一讲，我们来聊一聊销售交货的环节。销售交货，大家可能觉得很简单，不就是按照订单，按照发货计划，或者客户的要求，把货发出去就可以了吗，这有什么好讲的？

发货通知的流程，其实没有那么复杂，一句话就可以概括：无非就是有人给仓库一个指令，仓库照着这个指令发货就好了。

大家好，欢迎回到陈华讲B1专栏。今天我们来聊一聊销售订单的变更。 销售订单的变更，在所有的企业都会遇到。不过也往往是最容易被管理者忽视的一个地方。很多企业很重视新订单的评审，有严格的订单评审流程，但是在订单变更的处理和控制上，就明显不那么上心了。

还有一种情况也比较常见，就是在销售下订单的环节，大家都以为这一单是能赚钱的，可是在订单真正执行完成后，突然发现这一单可能没有那么赚钱，预计的毛利，和实际的毛利相差很大，公司投入的资源并没有得到最大化的产出，而这种情况呢，可能一而再，再而三的发生，谁也不知道原因在哪里，是生产成本高了吗？还是材料成本高了？或者人工成本增加了？原因没有人盯，当然就更找不到人来负责了，所以下一次，不用问，肯定还会发生！

在企业的销售订单下达业务中，我们经常会遇到一些比较头痛的问题。例如： 销售员接到了客户的订货意向，想确认一下可以交货的日期，可是却迟迟得不到回复。或者好不容易有了一个日期了，不管客户是不是满意，销售员说服客户接受了，可是在订单执行的过程中，却一再跳票，日期一改再改，搞得客户对销售员严重不信任，后面的开票、回款环节，客户的配合度明显有问题，最后搞得销售员灰头土脸，两头不是人。

在收到客户的正式销售订单之前，往往管理层和计划部门，会要求销售部门提供下一个月，或者下一个季度，甚至是下一个年度的销售和市场预测。