在人们的固有思维中，高科技行业向来走在创新前沿，推动并影响着时代的发展轨迹，现今，在愈演愈烈的数字经济席卷之下，高科技企业为了不被颠覆再创新高，数字化转型或将成为企业未来发展部署的首要选择。

今天奥维奥资深解决方案专家张晓杰老师，将为您深度分析高科技行业的发展特点，并以客户实践为出发点，讲解企业如何在日益激烈的市场竞争中利用“数字化手段”生存下来脱颖而出，完成高效运营和提升核心优势，开启智慧发展的新旅途。 

大家下午好，很高兴在今天能够与大家分享SAP高科技电子行业解决方案。我是张晓杰，来自北京奥维奥科技有限公司。

我们先看一下目前高科技电子行业面临的问题和挑战有哪些。

高科技行业信息化面临的问题和挑战

我们接触的好多客户在没用系统之前，都觉得自己公司内部的管理比较混乱，比如说销售层面，在跟进一个客户的时候，没有系统进行任何数据的记录，销售经理不知道每个销售人员跟进客户的进度如何，所有客户的跟进情况可能都需要通过Excel来进行记录。如果某个销售人员离职之后，那他手上的客户也将面临很大的流失风险，像这些都是在销售层面上遇到比较大的问题。

然后在生产的管理过程当中，有些客户他们是基于库存生产，有些客户是基于订单生产。不管是基于哪种模式，他们在做生产计划的时候，可能是依据历史的来源或者说库存的管理，而不够精确，导致下达的生产计划就不是很准，那这样的话就导致库存的占有量增大。

往下下推到采购的话呢，采购部领导接到的采购申请和订单，其实没有什么依据，完全是凭历史经验来做这个审批，那这样的话导致我们的数据流失，来源不再确切。

主要的问题在哪呢？是部门与部门之间的数据不对称、口径来源不一致导致的。尤其是在财务端，每个月财务的结账周期都很长，为什么很长呢？业务部门的单据提交不上来。财务结账时每月1号到20号之间可能都在结上个月的帐，然后到下个月才开始补上个月所有的单据，就导致效率低，并且最后的成本核算，也不见得有多精确。

这就是目前高科技电子行业面临的一些问题和挑战。

那如果要实现数字化转型的话，我们应该突破哪些问题？先看下核心的挑战在哪？

高科技行业数字化转型核心挑战

第一个是市场竞争提出的挑战，也就是速度。在当前的形势下，市场的竞争比较激烈，如何快速的挖掘到我们的潜在客户，并让潜在客户迅速的和我们签订合同？这就是说客户的跟进问题。如何保证我们在搜索到一个潜在客户之后，从线索到机会，到报价，到订单，能把这一系列以漏斗式的方式呈现出来？如何准确地把每个销售人员所跟进的客户进行详细的记录？包括签合同之后，如何保证客户的交付时间？然后我们的售后能力是否跟得上，如何提高客户满意度？这是第一个核心挑战。

第二个是产品品质的一个要求。现在每个客户对产品的要求都很高，尤其像高科技行业，它会有一些批次或序列号的追踪管理，那可能不光是要追踪到这个批次序列号上，还要追踪到具体到某个订单上——这个订单是由哪个班组生产的、哪个工人生产的、哪个机器设备生产的，在最后入库质检的时候，质检人员是怎么检验的等等，这些都要进行追溯。

第三个是价格优势的保障，也就是成本控制。我们要知道，一个企业要想提高利润率的话，首先得保证成本核算比较精确。成本的核算来源，是从料、工、费这三方面来进行核算成本。那如何保证产出品使用的料是合理的，没有产生任何的浪费？人工和制造费用的分摊是否准确？每一个产出品的料工费的数据来源是否可靠？只有把成本核算精确之后，给客户报价的时候，才能报的准确，从而提高我们产品的利润。

第四个是内部工作效率的提升。好多客户在没有系统的情况下，可能所有的文件都是线下传递，导致文档的丢失也是很严重，尤其是在审批的时候，找不到对应的审批人，也不知道审批环节现在进行到哪一步、哪个程度了。这样就大大增加了沟通成本，降低了工作效率。那如何保证财务业务一体化呢？如何保证数据口径统一呢？这也是当前高科技行业所面临的一个挑战。

第五个生产过程的管理，现在我们都想把生产计划做到精确的下达，提高资金的快速流转，让生产的过程更加可视化等等，这些都是目前我们面临的一些核心挑战。

今天我们一块儿来看一下，针对这些问题，我们的解决方案是怎么样的？

BYD是个什么什么样的系统？

先给大家介绍一下，我今天给大家推荐的产品是SAP Business ByDesign。它是一款云端的系统，在2007年就已发布到市场上了，截止到目前为止，它是ERP领域云端系统中最成熟、最稳定的一个产品。从2007年到现在也有十多年的时间，SAP在这款产品上也投入了很大的成本。除了数据库转变到SAP HANA平台，它的浏览器界面也是越来越好看，从一开始的A1S，然后到Silverlight来看，再到现在的HTML5，也是发生了一系列的变化。

那大家可能会问，系统每次更新需要我们客户做什么？因为它是一个云端产品，它的好处就是说系统在更新的时候不需要客户做任何操作，每年的二月、五月、八月、十一月自动进行更新。SAP一发布之后，所有的客户看到的界面就是最新的，保证客户使用的系统永远都是最新的一个版本，包括它的定价模式也是可预见的，因为它是一个租赁的方式，所以每年的租赁费基本上都是一样的，每年为系统投入多少成本是一目了然的。

我们看一下它是一个什么样的系统。

SAP Business ByDesign既然作为一个ERP系统，整个ERP所涵盖的功能领域几乎都是包括的，从前端的这个CRM到销售，到后边的售后服务，再到需求计划、项目管理、供应链管理、库存生产、质量管理、采购以及财务、人力，这些模块我们都涵盖了。

除此之外呢，它在移动端，我们的手机APP端也可以进行访问，您可以直接下载系统APP，然后通过APP登录，员工可以填写一些费用报销，领导可以在上面看一下报表、做一些审批等等，都没问题。

然后在系统里，内嵌了很多的学习资料，我们叫elearning（电子学习），如果您有不懂的地方，我们有一个帮助中心，您可以直接点进去搜索关键词，找到相关的资料去进行学习。工作流也是一目了然，比如我要看下采购订单目前进行到哪个程度，是否收货，是否付款等等，还有文档管理等等，这些我们系统里都有涵盖。

十多年来，SAP在更新设计的时候会结合全球视野下的企业管理思想，企业不光是购买了一套工具、一套管理系统，它还内嵌了很多优秀的管理思想在里头。

BYD提供了怎样的优秀管理思想？

比如现在所说的，它已经有36个端到端的最佳业务实践流程。举个例子订单到现金的这个流程，可能在每个行业它的流程模式都不太一样，有基于项目的服务，下订单的时候是基于项目来做的这个订单，有从标准化服务的这种订单，还有生产到库存的、第三方发货处理的、定制化产品的等等，这样的一个业务流程就会分好多不同的业务场景，企业可以根据自己的需要，在标准的36个端到端的业务流程当中，选取符合的进行配置。因为它都是一些标准的东西，所以打开基本上就可以使用。

同时，系统在报表方面也是非常强大的，它本身内嵌500+多张标准的报告，还有数十张KPI报表的分析。尤其是和Excel的集成，当我们打开任何一个报表之后，都可以把它导成Excel版本，在Excel的基础上进行分析，这个分析是完全脱离开系统的。它有一个Excel插件，是和系统进行绑定的，当您下载了这个插件之后，打开Excel，它的右上角就会出现这样的一个插件，您可以利用这个插件将报表导入到Excel里头，然后脱离开系统进行分析，所以说它是很灵活的，也是很方便、很强大的。

再一个，系统界面上也是非常友好的，大家可以把自己经常用到的一些工作、一些单据直接放在主页上，供我们方便的进行使用。就类似于我们在使用手机的时候，把好用的、喜欢的APP都放在主页上，是同样的一个道理。并且手机端上它可以有审批任务的提醒，报表分析也有图形化的分析结构，这些都是我们的一些学习工具。

我们再看一下，从具体的流程出发组织结构的管理。