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李海强:卓越管控,持续赋能,构建生命科学行业数字化转型新动力 上
来源:时间:2022年01月07日

现今,在创新技术和时代变革的影响下,对于绝大多数生命科学企业而言,数字化转型不再仅仅是“热门风尚”,而是一项刻不容缓的战略要务。


数字化转型的机遇无处不在,今天,奥维奥资深解决方案专家李海强老师将带领我们一起探讨生命科学行业转型升级所面临的困境与挑战,讲解如何利用【奥维奥生命科学行业解决方案】为业内企业提供强大的数字驱动力,搭建协同高效、安全可靠的增创平台,在市场竞争中赢得先机。



生命科学行业数字化挑战



很多生命科学企业在信息化过程里,对于基础平台的建设可能并不是很完善,对于网络安全、信息管理等方面也可能做的不是很到位,尤其在集成化管理上,从底层的基础数据规则到集团之间整体的管理中,没办法做到从分子公司到集团的逐层汇总、逐层监控,也就没办法做到真实的业财一体化的数据处理,长此以往的信息不对称下,集团知情权受到挑战,执行力难以保障,更是无法支撑数据分析与决策。

 

在生命科学行业,不管是医疗器械,还是生物制药,或者其他的关联企业,行业的特殊性在于法律法规、行业标准非常的多,研发的周期、过程管理比较难,投入比较大,过程中质量追溯以及国家相关机构对于行业的监管严格。对于企业内部管控而言的话,材料的投入也好,人工的投入也好,研发成本的投入也好,都造成了成本的累积,需要企业后期有一个精细化的核算体系。同时,市场背景变化以及企业内部技术发展,都需要企业快速适应市场。

 

以上的方方面面,都对于企业信息化提出了更高的要求。

 

首先,流程可溯,无论是从合规性的要求,还是对于产品本身的管理,都需要有一个相对成熟的平台,对所有的信息进行合理以及准确的追溯。

 

其次,高速增长,从初期的研发阶段到后期的产品投产,再到推向市场,都需要有一个健壮的集成所有信息的平台进行管控,信息系统如果没有成为一个好的支撑的话,我们很多的数据信息管理可能就会比较零散。

 

另外,模式创新,对于不同区域、不同产业线的拓展,以及新业务的支撑,都要求企业有一个能够支持创新的信息化平台。

 

最后,快速部署,对于很多企业来讲,部署周期太长,对于企业的负担、成本、风险会增大。所以说企业希望能有一个相对快速部署以及使用的系统,帮助企业快速的去应用信息化数据。

 

中小企业发展过程中,为什么需要SAP ERP来管理?

 

前面提到,企业需要一个健壮、成熟、稳定以及可扩展的平台进行管控,还有一个可能会去忽略的前置条件,就是需要一个专业的团队来帮助你实现这样的一个系统。对于SAP ERP的专业系统而言,它并不是一个简单的类似于APP类的软件,拿过来适应一天两天就会用了。

 

对于企业级的应用而言,不管是从基础数据的整理规范、流程梳理,还是和SAP最佳业务实践匹配的过程,不管是整个信息系统体系的搭建逻辑以及应用范畴的广度,还是最终要教给企业怎么去使用这样的一个系统、未来在这个系统上怎么进行更多的扩展应用,这些都需要专业的团队帮助企业做好、做扎实,好的系统+专业的团队+企业专注的投入和正确的认识,才能得到一个有价值的数字化转型。

 

从SAP ERP管理上来讲,不管是从前期业务团队的投入、SAP最佳的应用实践,还是企业内部管理的一些变革,都是相辅相成的。在这种条件里下,一个系统能做到什么程度,需要双方进行更多的合作来保障。

 

对于很多生命科学行业企业选择SAP的几个关注点,无外乎从以下几个方面:

 

第一,集团化平台软件。现在很少有单体法人企业可以做大做强,发展到最后一定是多产业、多工厂、多业务单元以及上下游协作,这对于生命科学行业而言,还涉及到一些很现实的问题,比如说研发机构可能部署在全球不同的地区国家,工厂则可能根据上下游的产业链遍布不同的地域,这些实际的问题导致企业选择系统的时候,需要统一化管理,需要支持全球化的业务和财务的多样性。

 

第二,实时业务财务一体化。老生常谈的,企业到最后的应用上就是业财一体这种真实的概念,可能在使用SAP后才能有所体会,在整体管控过程里,业务财务的规则是一致性的,业务财务的数据结果,口径一致,最后财务管理数据提出来之后,对业务层面的反向驱动和促进,不同于国内一些其他软件的特性,后面我会细讲。

 

第三,合规、国际化、配置化、可拓展化。SAP的生态圈里,不单有ERP系统,还有很多其他的外延系统。一个ERP并不能囊括企业管理的所有诉求,尤其是从信息化系统的架构而言,从数据的管理,从业务的管理,以及从功能的管理上来讲,企业可能会有很多系统模块要和ERP进行对接。这样的话就要求生命科学企业的信息化系统在支持符合GMP、GSP、IDMP、FDA等合规要求的同时,支持客制化,灵活度定制,简单易用,满足不同客户对操作的需求。后面做方案架构的时候,再跟大家细聊一下。



SAP Business ByDesign解决方案


 

以上是关于行业特性和诉求的相关介绍,接下来,我们看一SAP Business ByDesign解决方案是如何帮助企业做相关的管理和业务的落地。

 

SAP Business ByDesign 基本特性


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大家可以在上图看到SAP Business ByDesign 产品的基本特性,从供应链到生产、项目、CRM以及客户服务管理,囊括了ERP的核心功能。当然,从现有的市场以及应用架构上来看,它还具备——移动端的应用,可扩展的分析,公有云业务套件中特有的自助学习,可匹配、可调整的工作流设定,自动化凭证流的触发,包括前面提到的开放性、安全性、全球化。

 

还有对于SAP而言的话,他在所有的ERP系统里都提出了一个最佳业务实践的概念,这是什么意思呢?SAP几十年来从事ERP实施部署以及研发开拓的行业经验,在一代一代不断更新的同时,逐步把全球行业领头羊的行业经验以及一些最佳的业务实践的流程、规则和制度,放到了系统里面。在实施和应用这个软件的时候,我们看到的并不是一个孤立的功能性的软件,它匹配了相应的流程。简单来说,它给了企业一个很明确的配置产品以及很详细的说明书,适配于不同的业务情况,给出不同的操作模式和流程建议。所以说在使用这个系统前,企业可以先去参考一些最标准或者是最优的建议,适配企业具体的情况。

 

当然,在使用过程中,也可以根据实际情况进行调整,并不是说最佳业务实践一定匹配实际情况。因为在企业快速发展过程中,所面临环境的复杂性在不断的变化,这种情况下,系统允许业务流程在基础的标准参考之上进行个性化的调整。

 

同时,SAP Business ByDesign 具备强大的易用性和分析能力,开箱即用,分析报表里预制超过500张标准报告和数十个KPI指标,并且可以根据需求进行个性化报表开发。基于SAP HANA数据库,能够更快速、更准确的进行数据分析,报表还可以在Excel 里直接打开。

 

至于移动端和平台化的应用,界面里面的标签摆放方式和呈现内容,可以根据角色进行管理。针对业务前端和管理层,可以在手机端完成工作日志的汇报、核心报表的查询、关键节点业务流程的审批等诸如此类所有的工作。

 

最后,SAP系统的可靠性,是通过几个方面来去体现的——首先,升级与更新,SAP Business ByDesign每个季度都会更新一次,这种更新都是后台完成,会提前通知给企业。而且每一次的更新,每一次软件功能的改变,线上都会有相应的文档,包括基础功能的操作以及后续支持服务,大家都可以在线上、电话或者是线上输出工具来完成。其次,集成的帮助功能,远程监控和全球24*7自助在线和电话支持,无需担心系统崩溃以及后续运维服务,在后续的支持上来讲,足以体现公有云的一个优势。

 

开启数字化转型之旅

 

以上讲解了SAP Business ByDesign的功能和特点,接下来,我将深入到业务功能和方案框架上,给大家讲一讲BYD针对生命科学行业落地的方式和管理的重点。

 

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在整个信息化系统架构中,一定要实现图上所示几个方面的管理和能力的提升。实施过程里,可能会涉及到很多内容,设备级的、管理级的、流程级的,最终都是要通过各式各样的系统进行综合性的管理。我们从数字化的营销、运营、产品、服务、人才的管控,提升企业各个方面的能力,实现终极目标——提升核心的竞争力。

 

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在这样的目标前提下,基于ERP核心部分(红色背景),围绕着企业信息化有很多系统,随着企业发展越来越快,我们会摒弃掉很多最基础的这种线下工作和操作方式。举个最简单的例子,如今和供应商合作,需要实现线上下单、线上采购原材料,这样的话,我们的ERP未来就要和线上的这种采购的to b 的系统进行对接,对于经销商管理或者直销客户,我们的管控同样是这样的模式。未来我们可能要通过线上让客户下单、经销商要货、自动对账,诸如此类,所有的事情都是信息化过程里面需要去关注的一些点。对于企业内部来讲的话,还会有很多事务性的工作,通过OA、BPM,类似的系统进行管控。如果有一些前台的系统,还会通过中台来自动变成订单转换。还有MES等生产现场系统,实现设备自动的对接。最终通过智能分析平台融合不同系统的数据,进行综合性的分析和管控。

 

所以说在这个框架里,大家可以看到,信息系统规划需要考虑的点是很多的。我们奥维奥在实施SAP的时候,也会提前问清楚企业有没有考虑未来的发展方式和系统扩展程度,我们在实施时可能就需要兼顾未来的一些接口,这是我们在做综合性的ERP系统要面临的问题。


下面,我将着重讲解SAP Business ByDesign核心的功能。


(1)全生命周期的项目管理

 

首先,全生命周期的项目管理,实际上是以企业内部的研发项目为主。在初期建设过程中,可能会有工程建设、厂房建设等资源工程的管理,也是一样的道理,只不过最终形成的结果不太一样,一个可能会形成知识产权或者是无形资产,一个直接变成固定资产。还会有一些特殊的情况,给第三方服务的对外的项目管理,大致上就是这么几大类。

 

从SAP的项目管控角度上来讲,首先强调的是全生命周期,也就是说从项目立项开始到项目过程管理,再到最后项目结算的全过程。在系统里面,从时间、费用、资源几个角度,先把项目定义清楚、归纳清楚。在中期执行的时候,可能涉及到对采购、人工投入、费用支出等方面进行综合管理,针对项目阶段特定的里程碑管理,对外项目的收款节点、对采购付款的节点以及项目不同阶段定义里面的核心标注物的设定和完成的标志管理。到最后的结算,依据过程里面统计的数据、采购单、工时汇报单,归纳出项目整体投入,SAP的项目管理更多的倾向于钱、人的基础上。


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上图所示,在项目过程管理里面,项目立项和项目预算的业务场景和系统功能,这里涉及到时间、人力设备、物料、支付、收取,还有过程中的文档管理,都是能在系统里面进行管控的。

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