下面介绍一下，如何去解决服装零售企业的相关业务流程。在此之前，先看一下整体信息化规划的结构图。

信息系统整体规划

这里面核心的系统就是SAP Business One ，主要解决销售策略、集中采购和商品管理。ERP右手边是门店管理系统POS，这里画了两个双方向的箭头，表示有一些ERP数据会对应到POS系统，POS的业务发生会回馈到ERP。

与此同时，企业还会有一些更细化的，比如说OA和WMS系统。OA用的比较多，有些企业在OA里做报销，之后可以自动地产生一些财务凭证，这样就避免了财务拿着纸张审批完之后，再到ERP系统上做账，这样就有了效能的提升。WMS的话，基本上来管理我们的条码和上下架等等。除了中间的主要业务功能之外，再往上边走，还有数据分析的决策管理、商务智能这些，有了这些系统，可以把业务以前的发生情况、未来的发展趋势分析得更加清楚。

有些时候，还有一些企业之间的系统，图上左边，上游也就是供应商，有些企业会有SCM系统，右边对外，有些大企业会有CRM。当然这些是根据企业的规模，企业的规模的不同，需求也不同。

这里用另外一种方式，更加细致的展示了服装零售企业通常用的一些解决方案，通常会涉及到企业基础的数据还有业务流程。基础数据当中包括我们的商品、店铺、人员、仓储、仓库等等，流程的话，主要从信息流和商品流来看。我们有采购流程，有新品上货流程，很多店铺上货之后的销售、补货、店铺资源调拨等等业务流程。同时有些企业在电商平台上也有店铺，这时候就会用到OMS。

除了这些系统之外，还有一些其他的功能模块，例如说其他销售也就是赠品、总仓的盘点处理，还有最后整个公司的财务管理、报税处理，在SAP当中是可以预处理的。

1、总部采购管理流程

第一个，看一下采购流程。采购流程的话，总部基本上都是集中采购。

首先从采购计划开始，采购计划是一个比较大和粗的计划，其实每次在下单的时候，可以把它转换成具体的采购需求。有了采购需求之后，采购部就可以去做询价、比价的过程。最后供应商评估也是在供应商档案里进行对应的管理，系统包含采购时的供应商管理。有了这些基础之后，就可以建立具体的采购订单。供应商送货之后呢，我们进行采购的收货、应付的确认以及最后采购的结算。

上面这些流程会体现成下面的关系映射图，从系统截图当中，我们可以很容易看出，这是一个采购合同，有全款的预付，有收货的入库，再去做应付的时候，就不需要再去给供应商支付款项，因为系统可以自动检测到前面已经做了预付，所以这张单子就自动关闭。我们在上图看到，每个单子上都是有一个锁子图标的，锁起来表示单子已经完结，打开的表示这部分当中还有一些没做完，比较直观的看到一张采购合同的执行情况，或者收货，或者是应付的一些关联单据，都是可以看出来的。

2、新店上货流程

有了采购就有入库，有了产品就会给新店上货，那么新店上货在流程当中该怎么管理呢？

这是我们根据实施经验综合出来的一些经验。首先，企业门店在总部有商品部，要开新店的话，就要做调拨申请，经过审批形成调拨请求，仓储对调拨请求进行实际的转储。ERP系统的转储都是转出仓和转入仓，但是我们不能做转入仓直接写到门店，这里就需要定义一个中间的仓库，通常叫做在途仓。

因为每个仓库都要精准管理，从总仓转出来，所以转出仓是总仓。那么转入仓在转出的时候就写为在途仓。门店的话基本上不用ERP，而是是用POS，POS可以有一些PDA进行收货，之后会在POS系统里产生收货单，增加POS系统内的库存，这时我们需要把刚才转入的在途仓的内容，调出到门店仓，我们会做个接口程序自动生成转储，转储的时候，就有了在途仓的进和在途仓的出，如果之间有差异，可以很容易的发现。因为在途仓是有库存的，我们可以在在途仓定义一些库位去展示，既可以进行新增，也可以通过批次去管理，让管理更加细致。

3、店铺补货流程

门店货物销售完之后，我们还有门店补货。

门店补货的需求流程，是从门店先发起补货需求，通过接口在ERP系统里产生出转储申请，再之后通过POS审批，直接过到ERP变成正式的转储请求，仓库看到转储请求同意后，直接转对应的货品到门店。在系统时间上也是先到在途仓，从在途仓到达门店。

4、店铺销售流程

通过新店上货和补货之后呢，门店会进行销售。

销售时，在POS系统里有几个关键的点，不断的开单之后，每天都要做个日结单，统计收入情况，有了这些统计之后，一天集中的生成一张应收，也就是说哪个店铺出了多少货品、收了多少款项，一共生成一张，而每一个小票都生成一张。如果有退货，则基本上是一单一单的。财务部的话，不会说这边日结了就直接收款，日结的这些钱，有些时候会直接到企业公账上，财务查询到账之后才会做对应的收款单，有些时候收的是现金，只有对应的销售员把款存入指定的公司账户之后，财务查到公司账户有款项，再做收款。所以这里是基于前面的应收做收款。

5、店铺互调流程

除了销售的话，还有店铺之间的调拨，在POS系统中有调拨出库、调拨入库。

调拨时，在我们系统上会产生相应的库存转储单。我们的仓储位置是A门店到在途仓，调入仓的话，是调入到B门店，这时候系统上就会产生一个B仓入库从门店，是从在途仓上进来的。

6、店铺退货流程

有些时候客人买了之后来退，上图所示，是从门店退回到总仓，其实也是转储，从门店仓先转入在途仓，仓库收货之后，从在途再转到总仓，相当于新店上货的反向流程。

7、店铺盘点流程

除了前面业务，还有门店盘点，借助盘点机盘点完成后，有时候会产生差异，在门店库存当中进行体现，同时也会在库存的后台系统进行体现。如果是盘盈的话，就做库存的收获，如果是盘亏的话，就会自动形成一个库存的发货，实时调整对应的库存数量。如果做发货的话，系统当中自动扣减对应的成本价。

SAP&POS数据对接内容

刚才用几个业务流程，给大家讲了一下解决方案内的流程实现，这里我们看一下，POS和B1实现哪些对接。

如何实现这些内容的自动化？通常通过接口程序定义单据从哪里到哪里，定义方向以及什么时间执行。大多数情况下，每一端的业务系统都是实时不断变化的，我们会根据企业的业务需要设置间隔时间抓取数据。

除了开发接口程序，还有一个优点，可以手动的同步，单子在比较急的时候，可以手工同步，不用等到间隔时间就自动同步过来。另外，我们还可以看到日志，如果系统当中哪个系统没有对应好，通过日志就可以反映出来。

SAP财务和业务一体化管理

这里给大家介绍一下，用了我们的解决方案之后，财务的一个转变——从财务会计到管理会计，为什么这么讲呢？

因为SAP Business One是一个财务业务一体化的系统，在发生业务单据的同时，会进行自动的计算，不用像财务会计再进行手工核算。管理会计的意思，就是说我们要设定管理规则，要记什么样的账可以前期设定的，走什么样的科目也可以前面规定好，这样的话财务的工作重心就有所转变，从主要做账到主要分析，分析我们门店的利润、门店的费用、销售的利润等等，再之后可以做一些统计报告给管理层，决策层也能够更加容易的指导业务，产生不一样的价值。

刚才讲到了财务业务一体化，我们有了总账明细之后，可以点开具体的明细单据，有了这笔账目之后，可以看到这笔账目是怎么生成的，也就是应付发票是怎么生成的，那么为什么有应付呢？可以通过关系映射，查看到应付是我们的一个采购收货，再往前面追，可以追到我们的采购合同。所以我们可以查一笔账，总账到明细账，明细账到业务单据，业务单据的关系流也都可以查看得到。

与此同时，企业运作时，资金情况是非常重要的。对于前面的应收、应付以及其他费用，都可以体现到资金流里面，我们可以对资金流做计划，有收、有付、有余额，都是可以查看的，对我们的资金计划有很好的指引作用。

有了业务数据之后，我们还可以进行多维度的分析，可以对不同的产品线进行分析，可以对不同区域的不同门店进行分析，最终我们基本上都要算到每个门店的利润，收入情况、员工绩效，都可以算出来。

这是一张系统截图，展示怎么进行利润的计算，门店收入减去成本，减去各种销售费用，就可以算到我们的损益。而且这里面有一个向右的箭头，点开之后可以查看具体的账是怎么形成的，这样就可以有根有据的统计我们的数据。

建立完善统一的报表平台

我们怎么样说一个信息系统比较方便，而且实施的比较成功？最后基本上都是以报表形式呈现出来的，因为只有部分人录单，其他中层管理者和高层管理者，都只是查看，我们想要的数据，我们想要的分析，在系统当中有，所以说行之有效的报表体系是确保ERP系统能否成功的一个基础。

同时，准确实时的报表是体现ERP是否成功的一个标志，为什么这么讲呢？因为报表准确就是所有的流程都是有根有据，并且用户填写的更加及时有效，这才可以保证数据的准确性、实时性。提到管理，“三分管理，七分执行”是好于“七分管理，三分执行”的，ERP可以检测到我们的执行到底是什么样子的，检测到对应的问题之后可以去改，最怕的是不知道问题，不知道怎么改。

从报表层级的话，我们分主要分为三个层级，第一个业务操作级，第二个部门管理级，第三个公司决策级。每一个等级所关心的内容，其实是不同的，业务操作底层关心的非常明细，部门管理主要是查看一些未完成事项情况，公司决策层看的则更加宏观一点，比如说三大报表、负债情况、盈利情况、趋势分析，这些都是我们决策管理层去做的。

我们的报表主要针对这几方面的内容：第一，目前的运营状况，通过上述三个不同层级就可以解决；第二，经营的风险评估，可以用绿色、红色表示出来，超过对应的幅度用红色；第三，KPI分析，有了对应的统计之后，我们的月目标销售额，还有店铺的销售额等等，都可以进行KPI分析；第四，经营预测，未来可能会发生什么？我们销售额的情况、销售价格的情况、采购价格的情况、进货量的情况，都可以做未来趋势的分析；第五，决策模型，这里是要用水晶易表去做的，拖动某一个因素之后，其他因素也会有对应的调整，这里是我们建立的一个模型，可以假设出我们的费用增加对应的收入，是可以进行预测的。

当然除了上述的分析之外，系统还有一些标准的业务类报表，上图是采购分析。我们通过系统的一些选择项，可以按年度、按月度、按季度等等不同的时间跨度去分析，也可以选择要分析内容，采购、入库、应付等等都是可以进行分析的。选择完毕，点击确定，就会对应的展示，当然这里面是统计信息，双击行号则可以得到更加明确的信息。

这是一个自定义报表，自定义报表是我们根据企业需求进行编写的，计算规则可以进行自定义的，展示的内容也可以进行自定义。通常情况下对企业每个月要做的报表，我们都要把它定义为一个自定义报表编写出来，给到培训部员工，以前是手工做的，现在能够直接查看，员工就可以一键去生成报表，提高工作效率。

标准报表是用了系统之后，所有的标准工具就直接就切入到系统当中，还有一些企业定制的报表，这里面我们会用到B1的一个嵌入式报表，叫做水晶报表。上图就是一张水晶报表，它是可以向下钻取的，我们可以看到签单最多的五个经销商是哪些，所在区域的情况，再详细到哪个省，再次细节到哪些客户，一层层追查，从总括到细节。

今天就给大家介绍这么多内容，感谢大家关注。