客户之旅

支持全国物流的铁路运输领导者

作为中国铁路物流的领导者，铁龙公司知道什么是好的服务提供给客户，来满足企业发展的明天。旨在以多种物流方式满足人们的生活所需，铁龙公司急需的是标准化的业务和实时的信息共享，为了跟上快节奏的业务发展，SAP软件和AVA的解决方案是其最佳选择，通过方案有效整合企业资源，保持未来的竞争力。

商业模式

打造遍布全国的全程物流服务

中铁铁龙立足于铁路运输主业，最大限度依托铁路运输优势，整合各类资源，建立并运营大物流网络，为客户提供系统的全程物流服务，打造以特种集装箱运输为主体的、全国性的、网络型的现代物流企业。

成功策略

坚持创新、务实的经营宗旨

中铁铁龙一直坚持科学、和谐、可持续的发展理念，按照同类国际一流标准，转变经济增长方式，深化内部机制改革，优化资源配置，持续放大规模，提升创新能力和竞争能力。公司成立以来，凭借得天独厚的资源优势，秉承“创新、务实”的经营宗旨，将资本市场与铁路产业有机结合，不断创新管理体制和经营方式，不断提升经营规模和经营质量，形成了特种集装箱运输、铁路货运与临港物流和房地产开发等主营业务格局。

业务挑战

如何将集装箱物流业务更有效地执行

对于中铁铁龙而言，集装箱业务的关键是运营的效率和成本的控制，如果想让自身在激烈的市场中继续表现出色，各环节业务的效率是非常重要的。尤其中铁铁龙希望自己的销售额能够进一步快速增长，那么提升客户的服务，吸引、留住客户，发展合适的合作伙伴，拓展多式联运业务等都是来实现这一目标的关键所在。

对于当前市场上丰富的物流形式，如何将集装箱物流业务更有效地执行，中铁铁龙首先需要做到的是，要让客户在物流全过程中可以随时跟踪查询，并且通过单据处理效率、信息反馈速度等高效率的服务，让客户钟情于铁路物流这种低成本、及时、安全地运输产品方式。由于是固定的铁路运输线路，中铁铁龙在面对供应商强势议价能力的前提下，更需要做好自身的业务规划，集中资源和货源，提升利用率，促进业务可持续发展。

铁龙深知自己的员工在努力地执行自己的工作，而他们却无法准确和有效地管理自己的工作和业务职责，这一切只有先进的ERP管理才能帮助他解决当前的问题，满足关键业务的发展。

选择SAP

保持竞争力

中铁铁龙正在不断扩大其资源容量和业务覆盖范围，并希望通过信息化的投资加强员工的工作效率和先进的技能。“统一清晰的客户视图，高效的业务运营及供应链管理，资产利用率的最大化，更好的客户服务和业务决策支持”，这些都是铁龙基于自身业务对IT系统建设产生的关键需求。经过市场的遴选，铁龙的高级管理人员发现，要想达成自身所需要的业务规划，并更有效地实现业绩目标，中铁铁龙需要一个集成的解决方案，让其内部的业务流程能够迅速、高效地运行，SAP正好是拥有这些必需性能的翘楚品牌，并且具备丰富的行业经验和国际化通用标准，让铁龙坚定了自己的选择。

铁龙相信，通过SAP Business One搭配SAP Business Objects，自身业务的执行效率和协作有效性一定能有立竿见影的提升，助力其业务执行清晰化，降低运营成本，充分管理集装箱的生命周期。

选择AVA

针对性的改进

作为SAP Business One中国地区的解决方案领导者，AVA针对铁路集装箱物流业务的行业特性，为中铁铁龙提供了一套专业的ERP管理解决方案和工作思路，这是中铁铁龙ERP项目成功的关键所在。

解决方案的设计是由管理人员辅助完成的，但这不仅仅是为管理者设计的。随着AVA专家团队的帮助下，中铁铁龙部署了一个广阔的SAP Business One解决方案，包括客户的管理、订单的管理、运输的管理、货场的管理到资产的管理等，并搭配了SAP Business Objects辅助决策的分析与支持。AVA专业的咨询团队帮助铁龙关键员工获得SAP Business One的管理知识，并有效地向部门同事进行传播。同时，让他们的工作紧密贴合决策者的战略，通过这样一个实用的解决方案，直接解决他们的业务需求。如今，整个铁龙的全线关键执行经理和工作人员都在每天使用SAP Business One系统。

双方成功合作的结果是按时并在预算内完成了项目的实施。

获得效益

更清晰的规划，更有效的业务流转

现在，中铁铁龙比以往任何时候都能为自身和客户提供更快的执行速度和更高的服务质量。业务运行的规范化、一体化，让系统能够准确地支持业务需求。他们可以通过系统轻松地识别业务执行的优劣，对业务发展进行预测，尤其能够更早地从异常的市场和客户情况中跳出，并实时做出应对，更有效地管理他们的业务活动。

铁龙已经在正确的轨道上执行正确的决定，通过AVA的解决方案，业务流转和决策分析显然更快，更高效。但是，这还不是全部。现在，铁龙希望进一步深入到业务扩张的运营上，进一步集中货源和各项资源，向未来多式联运的蓝图目标实现，并期待通过SAP Business One和SAP Business Objects获得各项业务端的关键数据，这样，原来的集装箱利用率、货物周转率、甚至资源部署都将再一次革新与提升。

客户证言

“多亏了SAP Business One提供的一致和有效的数据，让我们在任何时间都可以得到实时的最新业务情况，使我们能够依据市场情况做出有针对性的改进。”