客户之旅

全球电气自动化产品和工程的领导者

每一天，东芝三菱都通过衍射及加强自身的技术资源，与其母公司TMIEC，及境内和全球的姊妹公司紧密合作，以不断增强的竞争力和改进的售后服务，为中国客户工业电气和自动化系统的需求提供总体解决方案。

企业历史

东芝三菱电机工业系统（北京）有限公司，简称“TMIB”，成立于2004年9月的外国独资企业，其母公司为日本的东芝三菱电机产业系统株式会社，TMEIC,由东芝株式会社和三菱电机株式会社组成的合资公司，是世界领先的工业电气和自动化系统设计，工程，制造及研发的供应商。在合并一年后，由于其在中国的业务发展迅速，促使TMEIC管理层迅速决定建立自己的中国工程公司。这一在中国市场的积极发展态势，一方面明确体现了中国客户对我们的信任，另一方面，也迫切产生了对本地化服务的需求，因为本地化服务不仅能有效满足对用户的快速响应，而且能提高客户的满意度。TMIB，通过衍射及加强自身的技术资源，与其母公司TMIEC，及境内和全球的姊妹公司紧密合作，以不断增强的竞争力和改进的售后服务，为中国客户工业电气和自动化系统的需求提供总体解决方案。

业务模式

四大主力 携手并进

东芝三菱公司作为世界领先的工业电气和自动化系统设计、工程、制造及研发的供应商，以工业市场为重点，为各行业提供整体解决方案及高品质的产品和系统，与客户共同发展。在中国，东芝三菱将目光瞄准四大领域：冶金行业、造纸行业、起重机系统、以及中压传动系统，并通过延伸及加强自身的技术资源，与母公司及全球集团公司紧密合作，以不断增强的竞争力和改进的售后服务，为行业用户提供综合性解决方案。

面对中国未来广阔的市场前景，立足中国，深耕行业，合作共赢，成为了东芝三菱公司在中国的战略布局。 

成功策略

运筹帷幄 深耕市场

东芝三菱公司在中国从成立到迅猛发展仅用了十年时间，它的快速成长不取决于行业的阴晴起伏，也不取决于市场一城一池的得失，而取决于它自身对产品、市场清晰地构想与定位。

中国是全球市场中发展最快、潜力最大的市场。但与此同时，中国制造行业竞争日趋激烈，欧美厂商逐步渗透中低端市场，本土厂商日益发力中端市场。面对机遇与挑战，东芝三菱公司积极推进本土化进程，更好地服务于中国用户。  

东芝三菱公司的本土化战略主要包括四个方面：产品制造本土化、销售人员本土化、工程人员本土化和服务体系本土化。围绕本土化战略，东芝三菱公司做了明确的战略布局：在中国建立新的制造工厂，制造出更加符合本地用户需求的产品；收购与公司业务链相关的企业；建立完整的本地化服务体系，包括开设服务热线、对用户需求快速响应等。东芝三菱公司决心立足中国，深化发展，成为中国用户非常坚定的、可靠的合作伙伴。

同时，东芝三菱公司特别关注节能减排，关注行业未来发展，解决可持续性问题，始终致力于电子传动系统、能源管理系统和绿色能源系统的研发与创新，支持用户朝着“绿色工厂”的方向发展。通过不懈的努力，东芝三菱公司的节能解决方案已广泛应用于冶金、矿山、造纸等领域，为中国节能减排事业做出积极贡献。

业务挑战

如何满足客户需求

东芝三菱公司在中国发展的历史虽然不长，却业绩斐然，这主要得益于它对市场的深入了解和对行业的清晰把握。但公司在市场经济大潮成熟、壮大的过程中，公司各业务之间的运转速度却逐渐变得缓慢，尤其工作进度控制和产能规划成为了整个企业信息流明显薄弱的环节，日式工作文化中特有的纸质文件对接，影响其业务所需要的速度和灵活性，对于立志本地化和节能减排的东芝三菱公司来说，这不符合公司在中国发展的习惯和需求。东芝三菱公司一直坚持深耕中国的决心，它需要世界级的信息化解决方案帮助他继续拓展中国市场，满足客户的需求和预测市场未来消费的能力。

选择SAP

能够保证可持续的信任

东芝三菱公司未来10年的业务蓝图是“FIGHT for Global 10”，也就是说将本公司业务在全球的份额由现在的6～7％提高到10％的目标，而这一销售目标的实现，是以“Foundation”（经营基础）、“Innovation”（创新）、“Globalization”（全球化）、“Human resource”（人力资源）和“Transparency”（透明性）为核心，所以，在全球经济增长乏力的情况下，东芝三菱公司需要全球化的战略视野，在深耕中国的同时，赢得全球市场竞争，选择SAP就是东芝三菱公司深耕中国、优化全球竞争的重要步骤。

为了加速推进本地生产，东芝三菱公司制定了全球采购方针以支持本地生产，所以，企业所需要的解决方案要满足这一全球采购方针，同时，还要满足日本母公司和全球集团的业务一致性和实时反馈，东芝三菱公司最终选择了SAP公司的云计算解决方案——SAP Business ByDesign，它寄希望于通过云计算的方式对企业的进行稳定的管理和运转，继而提高品质和服务，赢得全球化的竞争。

选择AVA

利用合作伙伴保证市场成功

AVA拥有众多的机械制造企业的客户成功经验，而且通过多轮的咨询和专业的沟通，东芝三菱公司认为AVA的解决方案和具备的实施能力适合自己的标准和企业文化，所以选择AVA进行合作。

AVA根据东芝三菱公司的管理需求并结合企业的业务基础，通过建议、项目组讨论、落稿试运行、修改补漏等方式，最终将东芝三菱公司业务流程和SAP Business ByDesign系统进行全面的、细致的结合，包括：客户关系管理、销售过程管理、采购过程管理、项目全过程跟踪及管理、人力资源、财务管理及相关的业务流程，并且出具了属于东芝三菱公司自身业务逻辑的报表体系。

AVA的ERP的实施与东芝三菱公司一同成长，在保证数据的准确性同时，SAP Business ByDesign提供了一个规范的项目管理方法，对于全球化的战路，SAP Business ByDesign也是东芝三菱公司一个良好的在线协作工具，配合母公司和全球集团的姊妹公司进行市场的预测、规划和战略布局，合作更加紧密，工作任务和人员的投入更加准确。

双方成功合作的结果是按时并在预算内完成了项目的实施。

获得效益

抓住效率，才能抓住更多的机会

不仅在中国市场得到全面的优化，更辅助优化母公司和全球集团的战略市场。通过AVA的实施，东芝三菱基于中国整合全球资源，让企业更专注于市场的变化和数据，公司对中国市场各业务的投入更加准确和有的放矢，SAP Business ByDesign真正为全球化和企业的透明性管理发挥作用，工作效率通过数据实时反馈，更高效地影响全球的市场营销和销售，促进企业积极地达成未来十年的战略目标。

东芝三菱公司的产品是有竞争力的，通过SAP Business ByDesign对企业进行管理优化，让企业运转更高效，更准确地预测未来，尤其是在中国进行新的市场部署，牢牢把握市场机会。

 客户证言

AVA提供的SAP Business ByDesign解决方案，对东芝三菱全球化的策略是一个极大的升级管理，让我们将更多的时间聚焦在自身的产品创新和人才资源上，企业的发展更加透明，更有效地辅助我们更好的完成未来十年的业务目标。