回溯2018年伊始，在资本和阿里、京东及腾讯等电商巨头的入局下，新零售的创新浪潮热火朝天。

无论是成功打造盒马鲜生的阿里巴巴，将该新零售模板在国内16个城市实践了超过100家的线下店面，还是腾讯的“智慧零售”另辟蹊径，通过做零售商的数字化助手，以数字化手段助力零售业转型升级，亦或京东利用其生鲜食品超市7FRESH启动了北京、上海、广州、深圳、成都等城市开店的进程，新零售的创业企业如雨后春笋，利用各类高科技含量抓住人们的眼球，抢滩市场。一时间，传统零售企业茫然焦虑，是向右选择坚守，还是向左选择跟进。

新零售的风口，让不甘于当下业务模式的传统零售商显得躁动不安。

因流量而诞生的“新零售”

新零售的概念是由电商巨头阿里巴巴提出的，旨在让企业打通线上和线下业务，解决线下管理落后、物流缺失，线上流量有限、体验差等特点。通过线上线下的融合，最终改善零售的履约方式，在“人、货、场”三个维度下重构整个零售的产业生态。

数字显示：2017年全国社会消费品零售总额超过36万亿元，同比增长10.2%，其中通过电商完成的数量仅占总额的10%〜20%。也就是说在传统零售商认为生意越来越难做的时候，中国的消费品零售总额不但在增加，而且看似发展迅猛的电商并没有吞噬多少线下零售的份额。

当电商红利消失，获取流量的成本水涨船高，为了进一步挖掘流量红利，走到线下去，将目光转向了依旧占取80%~90%市场的线下门店业务，成为了电商巨头的普遍选择。

于是一场由互联网流量危机引发的零售变革就这样在阿里、京东等互联网企业引导下轰轰烈烈的开始了。

趋于理性与成熟的新零售

如果说2016年新零售更多停留在概念层面，2017年是新零售“跑马圈地”的一年，2018年则是新零售快速扩张和迭代的一年，现在大家对新零售市场的认识也更趋于理性和成熟。

通过新零售，越来越多的企业利用线上优势解决线下的低效率，同时利用线下的高体验解决线上的“买家秀、卖家秀”问题。每个商家都开始扮演“不卖货的体验店”的角色，在线下店进行实物体验，获取足够的信息流，然后在线上下单购买。

当然，在互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户更容易抱团，形成群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染的过程中，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，在一个巨大的社群里，销售与本社群共性精准匹配的产品，其转化率会前所未有地高。而小米、锤子皆为此例。

新零售的上半场主要体现为互联网引发的场的变化，并进而带动物流、信息流和资金流的变革，而目前新零售已经进入下半场，主要体现为以全球化、大规模和定制为特点的供应变化、以便捷、品质、个性、体验为诉求的需求变化和移动互联网、数据科技等为代表的新技术变革。

小米及其生态链的企业利用SAP Business ByDesign和SAP Business One在巩固和保证其内部的业务流程，在线上和线下的融合下，促进整个购买过程的效率和体验，锤子也在通过SAP Business One最大化的提高企业内部运营效率，保证业务前端的转化。

对于新零售上半场而言，利用信息化工具，缩短商品供应链，减少成本，是成为提高零售效率的关键。

对于新零售下半场而言，利用数字化方案和技术，实时应对需求变化，主动布局数字世界则是提高业务流量的核心。

新零售的领先者优家家居，面对个性化需求、体验和全球化的供应、质量要求，在数字化的世界里，借助前端的AVA Vstore解决方案和后端的SAP Business One解决方案，优化、缩短以往复杂繁冗的工作环节，通过数字化体验和智能分析聚合分散的潜在客户，利用集成化的业务流程，实时监控业务，提升供应链的效率，第一时间给消费者提供最优方案的产品，留住消费者。

尽管当下新零售还是以阿里、腾讯、京东等互联网巨头为主，但是随着互联网技术在推动行业发展过程中的作用日益减退，中国庞大的市场规模注定了市场的多样化，每个行业都有自己的特性，每个细分领域都有自己的忠实客户，未来，每个细分领域都能通过人工智能、大数据等底层技术的运用，赋能传统零售更多的技术变革和场景拓展。

也许，百花齐放后的新零售模式创新会越来越少，但不管是B2B还是B2C，不同人有不同的理解和不同的做法，只有不断丰富的新模式才能满足这个庞大的市场需求，这将会是未来很大的机会点。