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奥维奥客户运营中心技术支持平台升级版正式发布!
来源:时间:2022年05月17日

近日,为了更贴心的服务客户,更优质的维护系统规范化、高效化运行,奥维奥在深入调研客户服务需求和总结过去运维经验的基础上,对客户运营中心技术支持平台正式升级,现在,登录即可体验最新智慧服务!

 

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一、问题单编辑界面
 

1、新增交互留言:可往来互动沟通讨论。

 


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2、提报问题单,联系人必填,以便直接联系沟通。

 

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3、客户可指定默认联系人,提交问题单时,会自动带出默认联系人。


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二、问题单查看界面
 

1、问题单查看界面提炼主要信息显示,并可直接跳转编辑界面。

 

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2、问题单查看和编辑界面可直接上传或下载附件。

 

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三、邮件通知内容
 

1、问题分配至具体顾问处理后,客户收到的邮件正文,增加具体处理问题的邮箱及电话,可以直接联系到顾问沟通。

 

AVA运维技术支持平台--20220515升级优化说明644.png

 

2、问题分配至具体顾问处理后,客户收到邮件,同时,该邮件会抄送给具体处理问题的顾问,顾问收到邮件后会及时安排处理。


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