市场营销业务场景可以管理市场营销和售前活动，从而实现增长客户和潜在客户业务的目标。您可以运行推广活动、收集商机、生成销售线索、管理机会，还可发起和跟踪相关的销售活动。 

SAP Business ByDesign 支持市场开发、推广活动管理、销售线索生成和销售线索审核阶段到机会创建阶段。您可以根据目标执行推广活动，以生成更多销售线索、缩短销售线索周期、提高转换为机会的比率并降低销售和营销成本。

服务和维修业务场景使服务部门可为客户在现场、自己或供应商的服务中心提供维修和维护服务。此场景提供处理服务请求、计划服务订单和相关活动以及完成、确认、开票服务等功能。此外，还有以下增强功能：

• 客户质保，此功能可提高质保业务的透明度，确保业务流程合规并提供质保相关的成本和利润信息

• 服务等级，此功能规定响应时间，设定和评估绩效目标并指定里程碑和工作时间

• 外包，此功能提供并销售第三方服务，您可以决定部分或全部外包现场服务。

服务和维修继承了直接支持服务提供的相关范围的业务功能，如“供应链管理”的备件物流、仓储和库存以及“现金流管理”中的到期项目和付款处理。