SAP客户技术支持中心自1997年8月1日成立以来不断发展壮大，目前已拥有客户技术支持顾问30多人，以普通话、英语服务于中国大陆及香港台湾地区的SAP客户。其宗旨是尽一切力量来满足客户需求和百分之百的客户满意。SAP公司的技术支持系统具有严密的组织结构、完善的管理制度、庞大的技术支持数据库、精干的技术支持队伍和全新的技术支持概念。这些概念包括：全日制概念、及时响应和全球一体。

SAP软件价格？目前企业在erp系统选型中，除了会注重软件的产品之外，价格也是重要原因之一。目前市场上的erp管理软件从国际到国内产品众多，价格参差不齐，从免费到上千万都有，有人会问为什么会有这么大的差别呢？

SAP的费用主要包括四部分：

第一实施费用，这个费用按人天计算；

第二是License 费用，按照用户区别和权限划分价格；

第三部分是对应的硬件费用，数据库，服务器等；

第四部分是维护费用，按照license的数量每年缴纳维护费。

SAP对于不同规模的企业有不一样的产品，价格差异还是挺大的，如果是超大型企业那么sap最新的产品S/4 HANA，或者传统的Business Suite ECC价格基本在600万以上。如果是大型企业，SAP Business All-in-One的价格基本上在250-600万之间。如果是中型或者小型企业，SAP Business One的价格可以从10万到两三百万不等，根据客户企业规模、分支机构、用户数和需求难易程度会有差异。还有专云计算ERP软件，SAP Business ByDesign以租赁的方式，按用户数量收取费用，每个用户数量每月在几十到上百美元。而对于SAP ERP实施工作，项目范围的扩大是必然的，如果你对此有所准备，就能为了公司的利益管理好这种扩大。 首先，必须要指定专人负责范围管理。可以指派一个人，但是最好指派一组在项目中有足够参与的人员，他们能明白业务和SAP方面的问题，并在公司里有足够高的职位能理解这种高层次的设想。

随着项目的展开以及SAP学习曲线的上升，所提议的范围改变应该交给有关委员会，由他们在成本和利润方面对此进行评估，并根据轻重缓急，对照现有的设想进行衡量。范围方面的更改如果被接受，必须明确定义而且广为宣传。对于以后的项目计划和预算的修订也必须同样处理。

再重复一次，如果项目在你的员工和管理层还没有接受足够的SAP培训前，就开始实施，将很难管理项目范围因为每天人们都得看到通过使用SAP，人们可能做到大量各种各样的事情。这个事实带来了诱惑而诱惑则引起了对于项目范围的更改。

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