在中国兴起的电商潮已经蔓延到了全球，而电商所带来的变化，正在更改以往的客户体验。因此，最新的深层次变化是，一方面，消费者不断想要获取到最快捷、最高效的服务，而另一方面，大型电商成为“运营”专家，他们搭建电商平台，管理物流，但不负责售后（或者说，他们扮演的角色，仅仅是品牌商为客户提供售后服务时的传话筒）。

与此同时，大量的消费数据跑到了平台持有者手中，品牌方虽然“卖货”，却并不掌握消费者数据，而且，电商平台架起了一道屏障，品牌方的优质售后无法及时传递给消费者，品牌方失去了对消费者的掌控，甚至反过头来还要向行业卖数据。

这背后揭露了一个有趣的冲突——所有人都意识到了数据的重要性，并且想通过各种手段来夺取数据的自主权。然而遗憾的是，大多数传统品牌已经丧失了先机。

SAP所做出的努力是，帮助其客户的客户来获得更准确、更高效的消费体验。他们并没有直接接触到C端客户，但通过为大型消费生产公司提供快速搭建电商平台和信息化供应链平台的方式，其直接结果是，SAP的产品直接提升了整个交易的效率。

SAP对于不同规模的企业有不一样的产品，价格差异还是挺大的，如果是超大型企业那么sap最新的产品S/4 HANA，或者传统的Business Suite ECC价格基本在600万以上。如果是大型企业，SAP Business All-in-One的价格基本上在250-600万之间。如果是中型或者小型企业，SAP Business One的价格可以从10万到两三百万不等，根据客户企业规模、分支机构、用户数和需求难易程度会有差异。还有专云计算ERP软件，SAP Business ByDesign以租赁的方式，按用户数量收取费用，每个用户数量每月在几十到上百美元。而对于SAP ERP实施工作，项目范围的扩大是必然的，如果你对此有所准备，就能为了公司的利益管理好这种扩大。 首先，必须要指定专人负责范围管理。可以指派一个人，但是最好指派一组在项目中有足够参与的人员，他们能明白业务和SAP方面的问题，并在公司里有足够高的职位能理解这种高层次的设想。

随着项目的展开以及SAP学习曲线的上升，所提议的范围改变应该交给有关委员会，由他们在成本和利润方面对此进行评估，并根据轻重缓急，对照现有的设想进行衡量。范围方面的更改如果被接受，必须明确定义而且广为宣传。对于以后的项目计划和预算的修订也必须同样处理。

再重复一次，如果项目在你的员工和管理层还没有接受足够的SAP培训前，就开始实施，将很难管理项目范围因为每天人们都得看到通过使用SAP，人们可能做到大量各种各样的事情。这个事实带来了诱惑而诱惑则引起了对于项目范围的更改。

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