数字经济时代不是即将来临，而是已经到来。本期更新内容为企业领导者提供了极具战略意义的洞察，可帮助他们在这个不断变化的新环境中，获得差异化竞争优势。

数字化和物联网 (IoT) 正在以前所未有的速度改变整个世界。企业要想在新兴的数字经济时代获得成功，就必须重新构想业务模式、战略、流程和实践，实现企业转型。

什么是数字经济？数字经济是一种经济活动，这种经济活动源起于人员、企业、设备、数据和流程之间每天进行数十亿次的在线互联。对企业来说，了解如何管理这些互联、如何从中挖掘价值，以及如何基于这些互联制定决策，可能是一项非常艰巨的挑战，但这却是企业管理层的一项重要任务。SAP 产品组合营销副总裁裁Dinesh Sharma 表示：“在这个由数据驱动、高度互联的时代，企业能否成功，将完全取决于企业如何实现数字化转型，抓住机遇。”

企业要想实现数字化转型，还需要持续进行企业重组，并打破员工角色界限分明的传统。更甚者，问责制的本质都在发生变化。对此，Sharma 表示：

“各种新工具和新流程将帮助员工减少或消除复杂性，在日常工作中轻松制定重要决策。这样，企业就能获得足够的灵活性，满足客户不断变化的需求。”

高度互联：由于互联网、移动技术和物联网的发展，人员、企业和机器之间的互联程度不断增强，打造了一个高度互联的环境。而高度互联是数字经济的支柱。

颠覆性四重奏

在数字经济的推动下，企业的四个方面正在发生颠覆。对此，企业领导者必须在以下四个领域采取适当的应对措施：

员工：首席级高管要学会管理如今变得越来越流动分布的员工。例如，作为当今最年轻的员工，千禧一代正在引领一种“临时员工”的趋势，他们期望能够远程工作或兼职多份工作。此外，企业还必须创建下一代数字化业务流程，并培训所有员工，让他们能够随时随地有效地使用这些流程。

客户：如今，B2B 和 B2C 客户都希望企业能够在他们最方便的时候，以最便捷的方式，按需与他们开展无缝互动。同时，他们也渴望获得直接的、基于情境的个性化体验。因此，企业必须为所有员工提供所需数据，帮助他们实时制定决策。对此，Sharma 指出：“纯粹地销售产品和计算利润的时代已经一去不复返了。现在，衡量企业成功的标准是客户忠诚度，而客户忠诚度必须在日常工作中一点一滴地积累。”

供应商：要想实现真正的新一代商务，企业必须从多个客户接触点安全、实时地捕获数据，然后分析和共享数据。Sharma 表示：“如今，企业纷纷选择将任务外包给专业供应商，所以，20 年前那种单一的一体化企业已经走下历史舞台。不过，企业现在仍然需要在整个价值链中执行各种流程。”

资产：随着现实世界和数字世界相互融合，企业的每一项资产都进入了数字化领域。Sharma 称：“如果企业能够同时了解自己的实体资产库存和数字资产库存，他们就能更准确地开展业务运营，进而为客户提供更优质的服务，并与内外部利益相关方快速开展有效的协作。”

在这个由数据驱动、高度互联的时代，企业能否成功，将完全取决于企业如何实现数字化转型，抓住机遇。

数字化核心平台

企业要想在数字经济时代取得成功，除了消除传统的结构化工作角色和重新构想业务流程外，首席级高管还需重新思考企业的基础设施。

奥维奥表示：“不管何种数字化转型，其核心都是数字化核心平台，且该平台能在企业的员工队伍、供应商网络、客户以及市场中，轻松实现业务、人员、设备、数据和流程的互联。借助数字化核心平台采用的尖端技术，企业能够摆脱原有的技术基础设施、过时的业务流程和数据孤岛，轻装上阵，在全新的经济环境下化繁为简。”

借助有效的数字化核心平台，首席级高管能够重塑企业，让利益相关方轻松、快速地实现无缝互联，消除流程脱节、数据孤岛等现象。但是，企业领导者还必须将这种互联扩展到企业外，正如 Sharma 强调的，“在数字经济时代，整个价值链都必须实现数字化。”

成功要素

为了制定有效的数字化战略，SAP 建议企业采用以下五项原则：

·  强调成果导向型客户体验。

·  整合核心流程和实时分析功能，让员工更简单、更智慧、更快速地开展工作。

·  赋予员工自主权，提高员工敬业度。

·  与供应商协作，加速业务增长。

·  借助物联网，实现数字资产和实体资产的互联，并利用这些资产获取最新洞察，更快速地制定更明智的决策。

奥维奥还补充说：“企业要想成功，就必须锐意创新。”具体而言，SAP 推荐以下三种途径：

重新构想业务模式：扩展业务，打破传统的行业界限；借鉴拼车服务提供商优步 (Uber) 的做法，从资产导向型企业转变为服务或成果导向型企业；重点关注企业在供应链中提供的产品和服务，以及外包的内容；确定有价值的战略合作伙伴关系。

重新构想业务流程：革新或摒弃不支持数字化的业务流程；利用高度互联、灵活性以及实时访问数字资产的能力，在日常工作中不断重塑业务流程，而不是偶尔进行。例如，调整库存管理流程和制造流程，进而紧跟客户偏好的变化，并加强与战略合作伙伴的协作。

重新构想员工工作效率：完善现有流程，为员工提供实时信息，帮助他们制定更明智的决策；利用数字化核心平台，为员工提供支持，并减少员工完成工作所需的步骤；为员工提供最有效、最先进且界面最简单的工具。