SAP客户关系管理------构建以客户为中心的合作关系，实现差异化管理     客户是公司中最宝贵的资产之一。各公司都在想办法留住自己最好的客户。他们拥有广泛的网络联系、丰富的信息，以及能够方便地访问各种销售渠道。如何有效地留住现有的客户，并且从双方关系中衍生出更多的价值？

SAP客户关系管理（SAP CRM）解决方案是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。它既能帮助您降低成本和提高决策能力，又能帮助您的公司实现差异化管理。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务，从而提高竞争优势，获取更高利润。

通过使用SAP CRM解决方案，您的员工、生产过程及信息能够与客户保持着平稳、无间断的联络，并且能够通过以客户为焦点、创新的产品和服务；以客户为中心，更高层次的生产过程；持久有益的客户关系这三个方面创造有价值客户的领导关系。

SAP CRM的领先优势

全方位获取持久信息

通过SAP CRM交互中心您可以使用任何方式（电话、传真、E-mail或网站）与您的客户保持密切的联系。你也可以通过移动设备如便携式电脑、手机和PAD使用SAP CRM。

同时，SAP CRM为您的员工提供各方面途径以获取市场数据、分析数据以及应用程序等。因此，销售、营销、客户服务和管理的员工可获取他们需要的信息来建立客户关系。

可操作、可分析、可协作的CRM

可操作的CRM管理客户交互，并在销售、营销、服务过程中与客户交互保持同步；可分析的CRM帮助您优化信息来源以便您更好的了解客户动向；可协作的CRM让您协同供应商、合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程、满足客户需求。

租赁资源管理的解决方案

如果您是一家租赁公司，您可以利用租赁资源管理的解决方案。这项强大有利的解决方案将全面的CRM功能与综合的财务功能结合起来致力于满足理财公司处理大量的租赁合同的需要。