随着市场竞争的日益激烈，生产制造企业对于企业管理软件的需求越来越高，尤其是ERP（企业资源计划）系统软件。然而，每个企业的管理模式、业务流程、组织架构等都存在差异，因此，定制化服务与支持体系成为了生产制造企业选择ERP系统软件时的重要考虑因素。

定制化服务是ERP系统软件能够满足企业个性化需求的关键。在定制化服务过程中，软件供应商需要深入了解企业的业务流程、管理模式等，根据企业的实际情况进行系统的定制开发。这样，ERP系统软件才能更好地适应企业的运营需求，提高企业的管理效率和生产效益。

首先，定制化服务能够帮助企业优化业务流程。通过深入了解企业的业务流程，软件供应商可以为企业定制更加符合其实际需求的业务流程，从而提高企业的运营效率。同时，定制化服务还能够解决企业在运营过程中遇到的问题，提高企业的管理水平和市场竞争力。

其次，定制化服务能够提供更加个性化的用户体验。每个企业的员工对于软件的使用习惯、功能需求等都存在差异，因此，定制化服务能够为企业提供更加个性化的用户体验。这样，员工可以更加便捷地使用ERP系统软件，提高工作效率。

除了定制化服务外，支持体系也是生产制造企业选择ERP系统软件时需要考虑的重要因素。一个良好的支持体系可以帮助企业及时解决在使用过程中遇到的问题，保证系统的稳定运行。

首先，软件供应商需要提供全面的技术支持。这包括电话、邮件、在线聊天等多种方式，确保企业能够随时获得技术支持。同时，软件供应商还需要提供详细的技术文档和培训资料，帮助企业更好地使用和维护ERP系统软件。

其次，软件供应商需要提供定期的系统维护和升级服务。随着企业的发展和市场环境的变化，企业的管理需求也会发生变化。因此，软件供应商需要定期对企业的ERP系统进行维护和升级，确保系统能够满足企业的实际需求。

最后，软件供应商还需要提供完善的售后服务。在使用过程中，企业可能会遇到各种问题，需要软件供应商提供及时的解决方案。因此，软件供应商需要建立完善的售后服务体系，确保企业能够得到及时、专业的售后服务。

综上所述，定制化服务与支持体系是生产制造企业选择ERP系统软件时需要考虑的重要因素。一个良好的定制化服务能够帮助企业优化业务流程、提高管理效率，而一个完善的支持体系则能够确保系统的稳定运行，为企业提供持续的技术支持和售后服务。因此，企业在选择ERP系统软件时，需要综合考虑软件供应商在定制化服务与支持体系方面的实力和能力，选择最适合自己的ERP系统软件。